Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En mymomi.store queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devolución voluntaria de 90 días para los productos que cumplan con los requisitos establecidos a continuación.
Esta política se aplica a clientes de todo el mundo, siempre sujeta a las leyes de protección al consumidor que sean obligatorias en el país o región del cliente.
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar, excluir o reemplazar los derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos.
1. Devoluciones voluntarias dentro de 90 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 90 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Para acogerte a nuestra política de devolución voluntaria de 90 días, el producto debe:
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Estar sin usar.
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Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
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No presentar señales de uso, daños, lavado, alteraciones o desgaste.
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Incluir sus etiquetas, accesorios y componentes originales, cuando corresponda.
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Conservar su embalaje original, cuando sea razonablemente posible.
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Contar con el comprobante de compra o información suficiente para identificar el pedido.
Los 90 días corresponden a un beneficio comercial voluntario ofrecido por mymomi.store. Este beneficio es independiente de cualquier derecho legal que pueda corresponder al consumidor.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes contactarnos a:
En la solicitud, incluye:
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Número de pedido.
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Producto(s) que deseas devolver.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías u otra información que razonablemente podamos necesitar para evaluar la solicitud.
No envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de nuestro equipo.
Las devoluciones enviadas sin haber realizado previamente una solicitud pueden sufrir retrasos o no ser procesadas.
3. Gastos de envío de la devolución
En las devoluciones voluntarias solicitadas porque cambiaste de opinión, ya no deseas el producto, elegiste una talla incorrecta o por cualquier otra preferencia personal, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Si el producto presenta un defecto, está dañado, es incorrecto o la devolución está cubierta por un derecho legal del consumidor, los gastos de devolución serán gestionados de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando la legislación exija que el vendedor asuma los gastos de devolución, esta política no modificará dicha obligación.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido una vez recibido.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, diferente al que compraste o que no cumple con las condiciones legalmente aplicables, debes contactarnos a:
Indica tu número de pedido y, cuando sea razonablemente necesario, proporciona fotografías o videos que permitan mostrar el problema.
Evaluaremos la situación y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Dependiendo del país o región y de las circunstancias del caso, las soluciones pueden incluir reparación, reemplazo, reembolso, reducción del precio u otra solución establecida o permitida por la legislación de protección al consumidor aplicable.
Nada de esta política limita las garantías legales, derechos de conformidad, garantías del consumidor u otros derechos obligatorios que correspondan.
5. Derechos legales del consumidor
Nuestra política voluntaria de devolución de 90 días se ofrece además de los derechos legales obligatorios que correspondan a cada compra.
Las leyes de protección al consumidor varían según el país y la región.
Si la legislación aplicable a tu compra establece un período más largo, derechos adicionales, garantías obligatorias, derecho de desistimiento, derecho de retracto u otras protecciones al consumidor, dichos derechos permanecerán plenamente vigentes.
Unión Europea y Espacio Económico Europeo
Para los clientes que realicen compras online en la Unión Europea u otras jurisdicciones donde exista un derecho legal de desistimiento o retracto, se aplicará el plazo y las condiciones establecidos por la legislación correspondiente, además de nuestra política voluntaria de devolución de 90 días.
Cuando corresponda, los consumidores podrán ejercer su derecho legal de desistimiento dentro del período establecido por la legislación aplicable, sin necesidad de proporcionar una justificación, sujeto a las excepciones establecidas legalmente.
Los productos sujetos a derechos legales obligatorios serán gestionados de acuerdo con la legislación aplicable.
Otros países y regiones
Los clientes de otros países o regiones pueden contar con garantías legales, derechos de devolución, derechos de desistimiento, derechos de reparación, reemplazo, reembolso u otras protecciones obligatorias.
Cuando dichos derechos sean aplicables, prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria de esta política voluntaria de devoluciones.
6. Productos que no califican para nuestra devolución voluntaria de 90 días
Nuestra política voluntaria de devolución de 90 días puede excluir productos que:
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Hayan sido utilizados o usados.
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Hayan sido lavados o modificados.
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Presenten daños derivados del uso incorrecto o negligente por parte del cliente.
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Hayan sido personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente.
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Por razones de higiene o salud, no puedan razonablemente volver a venderse después de haber sido abiertos o utilizados, cuando dicha exclusión esté permitida por la legislación aplicable.
Estas exclusiones se aplican únicamente a nuestra política comercial voluntaria de devolución de 90 días y no limitan los derechos legales relacionados con productos defectuosos, inseguros, incorrectos o que no correspondan a lo anunciado.
7. Productos en oferta o con descuento
Los productos adquiridos con descuento u oferta continúan estando sujetos a los derechos legales obligatorios que correspondan según la legislación aplicable.
Salvo que la ley disponga lo contrario, los productos en oferta o con descuento pueden quedar excluidos de nuestra política voluntaria de devolución de 90 días por cambio de opinión.
Esto no afecta los derechos legales relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos, inseguros o que no correspondan a lo anunciado.
8. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, modelo o variante, la opción más rápida puede ser devolver el producto original de acuerdo con esta política y realizar un nuevo pedido.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Nada de esta sección limita los derechos de cambio o reemplazo que puedan ser obligatorios conforme a la legislación aplicable.
9. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución elegible, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se realizarán, generalmente, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que la legislación aplicable exija o permita otro método.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco, emisor de tarjeta, proveedor de pagos u otra institución financiera.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo específico para realizar un reembolso, cumpliremos con dicho plazo.
10. Cancelación de pedidos antes del envío
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible en:
Intentaremos cancelar el pedido cuando sea posible.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, se aplicarán las condiciones de devolución o cancelación que correspondan según esta política y la legislación aplicable.
11. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios, productos defectuosos o derechos del consumidor, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: rodiance.tee@gmail.com
Nuestro objetivo es gestionar todas las solicitudes de manera justa y de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en los mercados en los que vendemos.
12. Legislación de protección al consumidor
Esta política está diseñada para funcionar conjuntamente con las leyes obligatorias de protección al consumidor y no pretende reemplazarlas.
Si alguna disposición de esta política se considera inválida, inaplicable o incompatible con una obligación legal de protección al consumidor aplicable a un determinado cliente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.
Las demás disposiciones de esta política continuarán vigentes.
Los derechos legales del consumidor permanecen plenamente protegidos.